Het Splifgevoel
In de loop der jaren is het interieur van de Splif steeds verder verfraaid en veranderd, volgens de eigen Splif filosofie. Openheid, gezelligheid, gastvrijheid en kwaliteit. Dat zijn vier woorden, die daarbij een belangrijke rol spelen. Dat is overal aan te merken. Bij de verschillende verbouwingen, die zorgden voor meer licht, meer ruimte en doorzicht in de coffeeshop zijn dan ook uitsluitend kwaliteitsmaterialen gebruikt en is veel aandacht besteed aan een goede vormgeving."Als je een succesvolle zaak wilt hebben en houden, dan moet je er steeds in willen investeren", vindt de eigenaar. "Dat is heel belangrijk. Het gaat niet alleen om winst op korte termijn, maar vooral om een goede klantenbinding. Dan moet je werken aan een goede sfeer en goede producten leveren. Daar gaat het om".
In de loop van de jaren was het noodzakelijk om het aantal medewerkers steeds uit te breiden, onder meer omdat in 1998 ook in Purmerend een Splif coffeeshop werd geopend. De medewerkers zijn er goed van doordrongen dat er een goede service moet worden geboden. Dat kan ook bijna niet anders, want wie bij de Splif gaat werken, krijgt een lijvig werkboek mee naar huis dat eerst doorgeworsteld moet worden voordat je aan de slag kunt gaan. Hierin staat vlot en duidelijk beschreven wat de maatschappelijke functie van het bedrijf is, hoe de regels en afspraken zijn, hoe de werkzaamheden verlopen en wordt vooral veel aandacht besteed aan de dienstverlening aan de klanten: een correcte bediening, een schone bar en persoonlijke aandacht in de dienstverlening: alleen dan voelt de klant zich thuis en krijgt hij het ‘Splif gevoel'. Het motto is ‘wat je uitstraalt krijg je terug'.
De Splif werkt als elk ander modern horecabedrijf: met heldere regels en voorschriften. Er wordt voortdurend aan gewerkt om de medewerkers gemotiveerd en up-to-date te houden. Wie het werkboek onder ogen krijgt, begrijpt dat de Splif grote ambities heeft. De Splif wil bij de beste coffeeshops van Nederland horen en een voorbeeld voor anderen zijn.